Produktreklamation

Bei Abholung der Sendung überprüfen Sie bitte Ihr Paket im Beisein des Kuriers. Bei sichtbaren Schäden (abgerissene Teile und Quetschungen) sollten Sie das Paket nicht annehmen. Rufen Sie uns in diesem Fall bitte unter +381 13 745 755 an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten (Name, Nachname, Telefon) an [email protected] und geben Sie den Grund an, warum Sie die Abholung des Pakets verweigert haben. Wir werden Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen informieren.

Wenn Sie die Sendung erhalten haben und nach dem Öffnen des Kartons feststellen, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht oder die Angaben auf der Rechnung nicht korrekt sind, rufen Sie uns bitte unter +381 13 745 755 an oder senden Sie eine E-Mail - E-Mail mit Ihre Daten (Name, Nachname, Telefon) an die Adresse [email protected] und beschreiben Sie, was für ein Problem Sie haben. Wir werden Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen informieren.

Wenn das gekaufte Produkt Abweichungen von den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes aufweist, handeln Sie bitte gemäß dem Regelwerk für Verbraucherbeschwerden für über den Internetshop gekaufte Waren (das Regelwerk können Sie HIER herunterladen). Sie sollten die Ware zusammen mit dem Reklamationsantragsformular (das Formular können Sie HIER herunterladen) an die Adresse Apothekeneinrichtung "Alek" (mit Angabe des Webshops), Serbien, Kovin, Trg Oslobođenja 6a senden.